Guide

ご注文について

◆商品のご注文について
お電話・FAX・葉書・ホームページから承っております。
お電話 0120-789-785(通話料無料)受付時間 / 平日9~18時 土日祝9~17時
FAX  0120-789-289(通信料無料)受付時間 / 24時間受付
葉書 会員様へお送りしているダイレクトメールのお葉書をご利用ください。
ホームページ https://www.k-shizenkan.jp/ 受付時間 / 24時間受付

※商品のご注文の際にホームページ会員様として同時にご登録頂いております。

【元々お電話やお葉書でご登録いただいているお客様へ】
ホームページから初めてのご注文・ご登録の後、元々ご利用いただいていたご登録と後日1つにおまとめいたします。
お手続きには数日いただく場合がございます。お手続き完了後はマイページよりご利用履歴やお持ちのポイント数などご確認いただけます。
◆贈答用のご注文について
贈答用のご注文も承っております。
ホームページよりご注文の場合は注文備考欄へ贈答用の注文であることをご記入ください。
お電話の場合はオペレーターに贈答用の注文であることをお伝えください。

配送・送料について

◆お届けについて
配送方法は「ポスト投函」または「宅配便」にてお届けいたします。
商品の形状や数量にあわせ、最適な方法でお手配させていただきます。
お選びいただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
ポスト投函

通常、ご注文受付日の翌営業日に発送いたします。発送日より2~7日後のポスト投函となります。日時指定、代金引換はご利用いただけません。

宅配便
通常、ご注文受付日の翌営業日に発送いたします。発送日より2~5日でお受け取りいだけます。(離島含む一部地域を除く)

※天候や災害等により遅延が出る可能性がございます。ご了承ください。

※最短日でのお届け希望の場合は、日にち指定日をせずにご注文ください。

※土日祝祭日は出荷業務と、メールでの対応をお休みさせていただきます。

※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業等の長期休業中は、お届けまでにお時間をいただきます。

◆送料について
1回のみお届けの場合
商品のご購入金額が5,400円(税込)以上の場合は送料当社負担です。
商品のご購入金額が5,400円(税込)未満の場合は全国一律550円(税込)が別途必要です。
定期お届けコースの場合
ご購入金額に関わらず送料当社負担です。

お支払いについて

◆お選びいただけるお支払い方法
振込用紙、代金引換、クレジットカード
振込用紙
商品と一緒にお振込用紙をお届けいたします。お支払いはお買上げ明細書に記載されている期日内(発行より14日以内)にお支払いください。
お振込みのお支払いは株式会社キャッチボール(https://atobarai-user.jp/)が提供するサービスを使用しています。当社は株式会社キャッチボールに対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、お支払いに関わる業務を委託します。ご利用に際して、所定の審査がございます。審査によってはお支払い方法のご変更をお願いする場合がございます。
【届いてから払い サービス内容】
後払い手数料:無料
※お支払い先の金融機関によって振込手数料が異なります。あらかじめご了承ください。
≪届いてから払い 運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「届いてから払い」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●商品の発送をもって当店とお客様との間で商品売買契約が成立します。
●商品発送時に後払い決済運営会社(株)キャッチボールとお客様との間で代金の立替払契約が成立します。
●「届いてから払い マイページ」からの決済(以下、「マイページ決済」といいます。)が完了した場合、商品売買契約は一旦解除され、当該商品について同一の代金額による売買契約が新たに成立します。また、お客様と㈱キャッチボール間の立替払契約は解除されます。
●不正利用によりマイページ決済が無効となった場合、お客様との立替払契約に基づき、㈱キャッチボールは当店に立替払いします。
≪お支払いについて≫
●与信通過後、お客様と株式会社キャッチボールとの間で立替払契約が成立し商品又はサービスの代金を株式会社キャッチボールがお客様の代わりに加盟店様へ清算させていただき、お客様は株式会社キャッチボールへその代金に対する支払い義務が発生いたします。
●コンビニ・郵便振替・銀行振込・その他各種お支払い方法をご用意しております。
※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。
●請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●マイページ決済は、請求書記載の期限内に限りご利用が可能です。
●支払期限を過ぎた場合などは、再度の請求毎に335円(税抜305円)の再請求手数料がかかりますのでご注意下さい。

その他詳細の注意事項もこちらから必ずご確認、ご同意の上ご利用ください。
代金引換
商品と引き換えに代金をお支払いいただけます。
ただし、1回の合計金額が税込5,400円未満のご購入につきましては、別途手数料385円(税込)をご負担いただきます。

(※一部代金引換ができない地域がございます。ご了承ください。)

クレジットカード
  • VISAカード・マスターカード・DCカード・JCBカード・アメリカンエクスプレスカード・ダイナースカードがご利用いただけます。
  • お支払い回数は1回払いのみのお取り扱いとなります。
  • ご本人様名義以外のクレジットカードによるご注文はお受けいたしかねます。
  • ご指定いただいたカード情報に不備がある場合は、振込用紙でのお支払いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

商品の返品について

返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にご連絡ください。お客様のご都合による返品の場合は、送料等はお客様のご負担となります。
お手続きが必要となりますので、必ずお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
《フリーダイヤル》 0120-789-785(受付時間 / 平日9~18時 土日祝9~17時)
返送先
〒815-0081
福岡県福岡市南区那の川1-6-14
株式会社九州自然館 返品係
※返金の場合は、事務手数料550円を差し引いた差額のご返金となりますので予めご了承ください。

定期コースについて

◆定期コースのご注文
商品によって大変お得な定期コース価格をご用意しております。各商品ページをご確認くださいませ。
また定期コースでのお届けはポイントが2倍付与されますのでぜひご利用ください。

※ポイントについて詳しくはこちら

◆届日の変更や中止
お電話、もしくはお問い合わせフォームから、 次回商品お届けの10日前までにご連絡ください。
お電話でご連絡いただける場合は、オペレーターにご要件をお伝えいただけますとすぐにお手続きをさせていただきます。

※土日祝祭日はメールでの対応をお休みさせていただきますため、お急ぎの際はお電話にてご連絡をお願いいたします。